お客様からのお手紙

和牛焼肉勢　専務伊勢です。


とある営業日、豊田司店に数日前より個室でのご予約をいただいていた、
一組の若いカップルのお客様をご案内しました。

きっとなにかの記念日かな？と思いながら接客したスタッフに
女性のお客様が、
「実は今日、入籍したんです」と、
そんな記念すべき日のお食事の場に「勢」を選んでくださったのです。

それを伝え聞いた私は、
「何か店からもお祝いをしよう」と、早速花屋へと車を走らせます。

なんとか閉店間際の花屋さんに駆け込み事情を説明。
快く引き受けてくださり、素敵な花束に見事なラッピングも施してもらいました。

急いで店に戻ります。
間に合いました。

そしてお帰りの際、私とマネージャーの松井、副主任江本、その他数名のスタッフ
で外までお見送りをします。
「〇〇さま、ご入籍おめでとうございます！」
花束にメッセージカードとフレームに入れたお二人のお写真を添え、お渡ししました。

お客様はとても感激されたご様子で、何度もお礼をおっしゃっていました。



数日後、店宛てに一通の小包みが届きました。
中には洋菓子と一通のお手紙が・・・

「和牛焼肉勢　スタッフの皆様
先日はとても素敵にお祝いをしていただきありがとうございました。
（中略）
これから二人でともに協力しあい、新たな生活をスタートさせる
素晴らしい日になりました。
皆様も御身体にくれぐれもご自愛ください」

という内容でした。


こういう瞬間に出会うたび、改めて我々の仕事はお客様に笑顔を届ける
仕事なんだな、と思います。

そして、誇らしい気持にもなります。

「雨だから」「不景気だから」と後ろ向きになるのは簡単ですが、
どんな日でも、すべてのお客様に全力投球しなきゃ！

改めてそんなこと考えました。

専務伊勢